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2019年，在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下，集团广大干部员工始终坚守“为国企服务为荣，为社会奉献为荣”的价值理念，团结拼搏、开拓创新、奋发有为，在新时代展示出新形象、作出新作为，涌现了一大批先进集体和优秀个人。为弘扬先进，宣传典型，在集团树立学习先进、崇尚先进、争当先进的鲜明导向，激励广大干部职工在推动集团重组改革、试点改革、疫情防控、生产经营等重大工作任务中，努力践行新担当实现新作为,特开辟“广新荣誉体系先进典型系列报道”专栏，宣传和介绍各类典型的经验和事迹，以资学习和借鉴。
赖玉艳，女，中共党员，2017年1月任广东省纺织品进出口股份有限公司客户发展部副总经理，全面负责客户发展部业务经营和管理工作。曾连续2年荣获丝纺集团“先进工作者”称号，连续3年荣获纺织股份“卓越贡献奖”，2019年荣获广新控股集团“广新之星”荣誉称号。
爽朗的笑声、利落的短发，坚毅的目光、生风的步履。这就是广东省纺织品进出口股份有限公司客户发展部副总经理赖玉艳的日常剪影。
2006年3月，赖玉艳在上海“他乡遇故知”，从此结缘纺织股份上海办。作为业务一线新人，赖玉艳虽之前有着纺织行业经验，仍非常虚心地紧跟着师傅风雨无阻、早出晚归下工厂，跑客户，一板一眼地学习产品知识和客户营销技巧。如果说勤奋好学是进步的阶梯，那刻苦钻研便是成长的捷径，加之受到客户发展部团队勇于拼搏、积极进取气氛的熏陶，赖玉艳在短短的几年内很快成长为团队的业务骨干，并勇挑部门经理一职。通过不懈努力，她带领团队每年业绩呈芝麻开花节节高的态势。
崇尚实干，兢兢业业开拓市场
2017年1月，为顺应业务新形势的发展，客户发展部进行结构大调整，赖玉艳因业绩出色，各方面能力出众，被任命为客户发展部副总经理，主持部门全面业务经营和管理工作。
赖玉艳是一名有20余年党龄的共产党员。担任客户发展部副总经理之初，面对新岗位和新挑战，赖玉艳坦言“因不敢辜负领导们的信任与重托，在开展业务工作上力求精益求精”。在上级领导的鼓励与指导下，她逐渐展露“初生牛犊不怕虎”的闯劲，带领团队冲锋在业务第一线。自上任以来，她凭借认真负责、谦虚谨慎的工作态度，开拓进取、勇于创新的工作精神和丰富专业的产品知识，带领客户发展部团队继往开来，业绩逐年稳步增长，每年均获得公司卓越贡献奖。
值得一提的是，作为美国五大百货零售商之一的Target的关键供应商，赖玉艳每年带队参加该客户战略合作供应商大会，与客户商议供应链布局，进行创新产品路演，与客户各销售团队进行项目谈判与设计，与技术团队衔接产品开发细节，全力以赴争取更多的业务订单。“功夫不负有心人”。2018年客户发展部获得该客户订单总额突破1.2亿美元，创历史新高。
这些年经常和她一起出差美国抢订单的客户发展部设计经理耿云霄在一次部门年中总结会上讲，“每次和赖总出差都像打仗一样，分秒必争推敲产品报价和推介方案等。她对样品的推介和PPT的展示内容和方式，不到最后一秒不肯放弃修改，总是力求以完美的状态呈现给客户”。赖玉艳在美国出差，同事们几乎随时可以收到她来自大洋彼岸的工作审批和回复。
积极创新，研发产品培育市场
为贯彻公司做大做强主营业务的战略发展目标，赖玉艳常年日夜兼程奋战在业务第一线，凭借她多年丰富的外贸工作经验，在严防业务风险、提升部门业务核心竞争力、提高公司供应链竞争力等方面作出了突出贡献。在她的带领下，客户发展部2019年业务规模和业绩稳步增长，在持续创新营销、开拓新业务模式、开拓新市场模式和创新研发等方面取得了较大突破，提升了公司在供应链中的战略地位。
作为业务领头人，赖玉艳常常牺牲周末陪伴家人的温馨时光，带领团队深入生产基地，从原料、技术研发、生产攻坚、验厂、审核、测试和IT全流程方面入手，大胆探索，积极创新。
在水果染产品开发方面，赖玉艳紧跟客户需求，立足可持续发展、环保节能与大健康，克服资源和技术匮乏等种种困难，进行创新原材料和新技术的研发，持续向客户展示创新型水果染产品。在该项目开发初期，因其专业性和技术性强，得到高度关注，其中有信任，更多是质疑的目光。外行人看来，水果染等同于化学染。但实践证明，这是两种完全不同的概念和做法。零基础的状态下，面对客户近乎苛刻的检验标准，赖玉艳和她的团队一度“停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然”，但她身上那股愈挫愈勇的坚韧精神也正是这个时候被激发出来的。
水果染应用于服装方面是一个新的尝试和突破，该技术的不稳定性和保护性让赖玉艳和团队在梳理相关的生产标准、流程体系和可追溯质量标准方面历经千难万苦。一年半来，她带领团队多次蹲守在工厂现场，与工厂负责人和技术员不断的沟通和磨合，不断的尝试和改进工艺。正是他们执着和精益求精的态度感动了原本固守观念的工厂负责人，正是他们的坚守和深挖细节的努力，这些标准和流程才抽丝剥茧般的得以印证和点滴积累逐步成形，最终取得突破。水果染产品通过了严苛的各项物理、化学、环保和过敏测试，提交了所有客人期望获得的技术数据，完成了各供应链环节的审核机制的建立，获得了客户的高度认可，进而取得了客户的订单，成为公司业务开拓的又一大突破点，且继续巩固我司在客户体系中的战略合作地位。寥寥数语无法还原一个艰辛的过程，一个自我革命的过程。
主动作为，转变模式深耕市场
2019年中美贸易战僵持，应大客户订单海外转移的迫切要求，赖玉艳积极应变，快速带领团队克服语言文化、生活习惯等种种困难拓展东南亚等海外生产基地，迅速与海外工厂建立紧密的合作关系，实现了国内工厂和海外供应链相互呼应、相得益彰的良好态势，确保客户、公司和供应链的互利共赢以及供应链的可持续发展。
随着亚洲国家劳动力成本的上涨，产能发展遇瓶颈，赖玉艳意识到海外生产不光转移到上述东南亚国家就万事大吉，无论美国或者欧洲市场，客户已经开始开发离销售市场更近的生产国，以及享受关税优惠的国家，如非洲和中美洲地区。说干就干，2019年12月，赖玉艳克服了身体上的种种不适，10天里披星戴月、辗转奔波于埃塞俄比亚和肯尼亚两国近10家工厂，风尘仆仆踩点摸底、评估复盘……炎热多变的气候，迥然不同的饮食习惯等，既考验体力又考验意志，赖玉艳硬是凭借惊人的毅力完成了这项任务。她还马不停蹄地走访了中美洲海地和多米尼加两国数家工厂，积极开拓客户供应链的处女地，打造供应链全球化，为未来供应链的发展赢得先机。
除此之外，在公司领导的鼎力支持下，她一举打破传统的贸易商模式，大胆采用LDP 贸易方式。作为美国本土客户的供应商，用专业化的服务，更加贴近零售端，带领纺织股份产业链不断前移；与海外仓建立战略合作，将物流服务延伸到客户本土，与零售端实现无缝对接，为2020年以LDP模式为基础的业务量爆发奠定基础。
虽说供应链安全转移海外、国内供应链在海外转移过程中亦实现平稳对接，但对业务流程管理提出了更高的要求。2019年，公司进一步严格业务审批流程及相关管理规定，赖玉艳组织各业务团队认真学习各项新流程和新规定，并坚决贯彻执行。在遇到业务实操困难时，她积极与公司各职能部门及时沟通，提出业务诉求、坚守底线，在满足风控要求的前提下，把控生产和出口风险，做到海内外所有工厂安全生产、100%按时出货，尾期验货通过率达到100％。同时，客户发展部进程团队也充分发挥对业务操作流程合规性、准确性和及时性的监督作用，为业务全速发展保驾护航。
春风化雨，关爱员工锻造团队
赖玉艳虽平时忙于业务，但对部门党支部工作从不懈怠。她积极协助党支部书记抓党建，落实支部政治学习。赖玉艳平时重视员工的身心健康，倡导快乐工作、和谐生活，努力为员工营造温馨舒适的办公环境，积极带领员工参加工会组织的健身运动，举办趣味运动会，不断增强团队的凝聚力。
赖玉艳深知人才对企业发展的重要性。因“千里马常有，而伯乐不常有”，善于发现和培养人才尤为重要。为此，她非常注重团队人才梯队建设，鼓励年轻人大胆尝试各种机会，力求这些生力军在业务实战中得以成长，并逐步在各部门成为中流砥柱。也正是在这样良好的氛围里，部门里有好些同事在赖玉艳的精心培养下，逐渐成长为设计、技术和颜色方面的行家里手，从而打造了纺织股份在技术方面的核心竞争力，奠定了相关技术在整个服装产业中的领先地位。
“火车跑得快，全靠车头带”。在纺织股份公司领导班子的正确领导和大力支持下，在赖玉艳的积极表率和带动中，纺织股份客户发展部团队正努力传承开拓进取、创新发展的精神基因，为公司的业务发展铆足干劲。
“金梭银梭日夜在穿梭，时光如流水督促你和我。在纺织岁月里，因为有责任，我们齐奔跑共追梦；因为有梦想，我们纺织日月天地宽”，这是赖玉艳常提到的，也是她和她的团队一直在努力践行的。